Making conversations with chatbots more personalized

Many of the world's leading brands and increasingly government agencies are using intelligent agent technologies, also known as chatbots to interact with consumers. However, consumer satisfaction with chatbots is mixed. Consumers report frustration with chatbots arising from misunderstood quest...

Celý popis

Uloženo v:

Podrobná bibliografie
Vydáno v:	Computers in human behavior Ročník 117; s. 106627
Hlavní autoři:	Shumanov, Michael, Johnson, Lester
Médium:	Journal Article
Jazyk:	angličtina
Vydáno:	Elmsford Elsevier Ltd 01.04.2021 Elsevier Science Ltd
Témata:	Chatbot Chatbots Consumers Customer satisfaction Customization Human-computer interaction Intelligent agents Matching Personality Chatbot Human-computer interaction Personality
ISSN:	0747-5632, 1873-7692
On-line přístup:	Získat plný text
Tagy:	Přidat tag Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!

Buďte první, kdo okomentuje tento záznam!