Análisis de procesos y optimización de soluciones a errores para la mesa de ayuda en la empresa droguerías y farmacias Cruz Verde S.AS.
Uloženo v:
| Název: | Análisis de procesos y optimización de soluciones a errores para la mesa de ayuda en la empresa droguerías y farmacias Cruz Verde S.AS. |
|---|---|
| Autoři: | Vargas Torres, Duvan Steven |
| Přispěvatelé: | Mancera, Pedro, Universidad Santo Tomás |
| Informace o vydavateli: | Universidad Santo Tomás Pregrado Ingeniería de Telecomunicaciones Facultad de Ingeniería de Telecomunicaciones |
| Rok vydání: | 2022 |
| Témata: | Related Databases, Backend, Oracle EBS (E-Bussines Suite), Software, Query, Oracle SQL Developer, Ingeniería, Telecomunicaciones -- Material y equipo, Empresas, Bases de datos relacionadas |
| Geografické téma: | CRAI-USTA Bogotá |
| Popis: | La finalidad de este proyecto es documentar, proponer y desarrollar un código que permita acelerar la solución de los errores que se presentan en la mesa de ayuda, más específicamente en el área de facturación, estos errores se presentaran más adelante en el documento con más detalle especificando porque ocurren y como se solucionan. En este caso nos enfocamos en incidencias que disponen de una solución igual o muy similar. Para que a futuro sea solo correr una sentencia de código la cual detecte y brinde los cambios necesarios para ofrecer el soporte adecuado. ; The purpose of this project is to document, propose and develop a code that allows to accelerate the solution of the errors that appear in the help desk, more specifically in the billing area, these errors will be presented later in the document with more detail. specifying why they occur and how they are solved. In this case we focus on incidents that have the same or very similar solution. So that in the future it is only to run a code statement which detects and provides the necessary changes to offer the adequate support. ; Ingeniero de Telecomunicaciones ; Pregrado |
| Druh dokumentu: | bachelor thesis |
| Popis souboru: | application/pdf |
| Jazyk: | Spanish; Castilian |
| Relation: | [1] Daen, S. T. (2011). Tipos de investigación científica. Revista de Actualización Clínica Investiga Boliviana, 12, 621-624. http://www.revistasbolivianas.ciencia.bo/pdf/raci/v12/v12_a11.pdf; Tasilla Ramirez, N. R. (2009). Análisis tecnológico y de gestión en la implementación del E-Business Suite de Oracle en una empresa comercializadora. http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/6877; Escofet, C. M. (2002). El lenguaje SQL. UOC, la universidad virtual. https://www.dataprix.com/files/UOC_OpenSource_El_lenguaje_SQL.pdf; Cardona López, A. (2014). Query Player: a component for Triskel architecture (Bachelor's thesis). https://accedacris.ulpgc.es/handle/10553/12221; Sánchez, J. (2004). Principios sobre bases de datos relacionales. Informe, Creative Commons, 11, 20. https://cursa.ihmc.us/rid=1H73QYLH3-6LFRCX-JT6/bdrelacional.pdf; Pérez Ibarra, S. G., Quispe, J. R., Mullicundo, F. F., & Lamas, D. A. (2021). Herramientas y tecnologías para el desarrollo web desde el FrontEnd al BackEnd. In XXIII Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación (WICC 2021, Chilecito, La Rioja). http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/120476; Heurtel, O. (2009). Oracle 11g: administración. Ediciones ENI. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=y0cwa9hWGIwC&oi=fnd&pg=PA278&dq=que+es+Oracle+DataBase&ots=XWCfO5pGCY&sig=l_OK2loBxv36S-MlrpLpiUVqojA#v=onepage&q=que%20es%20Oracle%20DataBase&f=false; Chaparro, A. M. (2012). Oracle 11g PL/SQL. Curso práctico de formación. RC libros. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=1XbTQs1hQhQC&oi=fnd&pg=PA14&dq=qu%C3%A9+es+oracle+developer&ots=9l2SWOyeT1&sig=woIKKvT-dksU7wxZKjHJgPbf3uY#v=onepage&q=oracle%20developer&f=false; [9] Villate, J. E. (2001). Introduccion al XML. https://repositorio-aberto.up.pt/bitstream/10216/126232/2/386178.pdf; Vegas, J. (1998). Introdución al SQL. línea]. Disponible en: http://www. infor. uva. es/~ jvegas/cursos/bd/sqlplus/sqlplus; Andrés, M. M. (2001). SQL y desarrollo de aplicaciones en Oracle 8. Publicacions de la Universitat Jaume I. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=Cd17cGAk1rsC&oi=fnd&pg=PA5&dq=que+es+buffer+sql&ots=nn5AZ9-NhV&sig=CkZugd5g60-xwsVpegvdwOyCz_Q#v=onepage&q=buffer&f=false; Sarría, F. A. (2016). Programación en SQL con PostgreSQL. línea]. Available: http://www.um.es/geograf/sigmur/sigpdf/postgresql.pdf.; Vargas Torres, D. S. (2022). Análisis de procesos y optimización de soluciones a errores para la mesa de ayuda en la empresa droguerías y farmacias Cruz Verde S.AS. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio institucional.; http://hdl.handle.net/11634/47342; reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás; instname:Universidad Santo Tomás; repourl:https://repository.usta.edu.co |
| Dostupnost: | http://hdl.handle.net/11634/47342 |
| Rights: | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia ; http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ ; Abierto (Texto Completo) ; info:eu-repo/semantics/openAccess ; http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| Přístupové číslo: | edsbas.BE963013 |
| Databáze: | BASE |
Nájsť tento článok vo Web of Science | Abstrakt: | La finalidad de este proyecto es documentar, proponer y desarrollar un código que permita acelerar la solución de los errores que se presentan en la mesa de ayuda, más específicamente en el área de facturación, estos errores se presentaran más adelante en el documento con más detalle especificando porque ocurren y como se solucionan. En este caso nos enfocamos en incidencias que disponen de una solución igual o muy similar. Para que a futuro sea solo correr una sentencia de código la cual detecte y brinde los cambios necesarios para ofrecer el soporte adecuado. ; The purpose of this project is to document, propose and develop a code that allows to accelerate the solution of the errors that appear in the help desk, more specifically in the billing area, these errors will be presented later in the document with more detail. specifying why they occur and how they are solved. In this case we focus on incidents that have the same or very similar solution. So that in the future it is only to run a code statement which detects and provides the necessary changes to offer the adequate support. ; Ingeniero de Telecomunicaciones ; Pregrado |
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