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Proceso de resolución y diseño de soluciones de incidencias técnicas modificando bases de datos mediante SQL en aplicaciones de la administración pública: ADA, Aplicación de Dependencia y Autonomía ; Process of Resolution and Design of Technical Incident Solutions by modifying Databases through SQL in Public Administration Applications: ADA, Dependency and Autonomy Application ; Procés de resolució i disseny de solucions d'incidències tècniques modificant bases de dades mitjançant SQL en aplicacions de l'administració pública: ADA, Aplicació de Dependència i Autonomia

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Title: Proceso de resolución y diseño de soluciones de incidencias técnicas modificando bases de datos mediante SQL en aplicaciones de la administración pública: ADA, Aplicación de Dependencia y Autonomía ; Process of Resolution and Design of Technical Incident Solutions by modifying Databases through SQL in Public Administration Applications: ADA, Dependency and Autonomy Application ; Procés de resolució i disseny de solucions d'incidències tècniques modificant bases de dades mitjançant SQL en aplicacions de l'administració pública: ADA, Aplicació de Dependència i Autonomia
Authors: Fernández Sevilla, Roberto José
Contributors: Martínez Zaldívar, Francisco José, Fernández Casado, Agustín, Escuela Técnica Superior de Ingeniería de Telecomunicación, Departamento de Comunicaciones, Instituto Universitario de Telecomunicación y Aplicaciones Multimedia
Publisher Information: Universitat Politècnica de València
Publication Year: 2025
Collection: Universitat Politécnica de Valencia: RiuNet / Politechnical University of Valencia
Subject Terms: Incidencias técnicas, Proceso de gestión de incidencias técnicas, Proceso de resolución de incidencias técnicas, Administración Pública, Aplicación de Dependencia y Autonomía, JIRA, Confluence, SQL Developer, Technical incidents, Technical incident management process, Technical incident resolution process, Public Administration, Operational Base Team, Operational Base Team (EBO), Equipo Base Operativo (EBO), Subversion (SVN), Database query, Dependency and Autonomy Application (ADA), Aplicación de Dependencia y Autonomía (ADA), Grado en Ingeniería de Tecnologías y Servicios de Telecomunicación-Grau en Enginyeria de Tecnologies i Serveis de Telecomunicació
Description: [ES] Este Trabajo de Fin de Grado analiza el proceso de resolución de incidencias técnicas relativas a bases de datos en aplicaciones de la administración pública por parte de un equipo profesional dentro de una empresa tecnológica, utilizando de ejemplo ADA, Aplicación de Dependencia y Autonomía, y documentar el diseño de soluciones válidas para solventar problemas con bases de datos desarrollando scripts SQL (lenguaje de programación utilizado para gestionar y realizar modificaciones en bases de datos) para afrontar 3 incidencias reales de la aplicación, en las cuales se llega a corregir la confirmación de recursos esenciales para una persona que así lo precisa, o se corrigen problemas derivados de errores en la asignación económica, con las consecuencias que ello puede tener para el ciudadano y la administración, siendo necesario en todos los casos el tratamiento de bases de datos. En el trabajo, se pone en contexto ADA, explicando algunos detalles de interés de la aplicación y la razón por la cual muchas incidencias técnicas recaen en trabajar con bases de datos y diseñar scripts utilizando SQL. También se pone en situación y se describe el flujo de trabajo del equipo responsable de tratar las incidencias de la aplicación, así como el uso y la aportación de herramientas como JIRA, Confluence, SQL Developer y Subversion(SVN) de gran utilidad. Y además, se realiza la documentación del diseño de la solución para resolver varias incidencias técnicas relativas al tratamiento de bases de datos de la aplicación mediante scripts SQL.Por otro lado, se identifican puntos a mejorar, y se ofrece una forma de implementarlos. ; [EN] This thesis analyzes the process of resolving technical incidents related to databases in public administration applications by a professional team within a technology company, using as an example ADA, Dependency and Autonomy Application, and to document the design of valid solutions to solve problems with databases by developing SQL scripts (programming language used to manage and make ...
Document Type: bachelor thesis
File Description: application/pdf
Language: Spanish; Castilian
Relation: https://riunet.upv.es/handle/10251/219847
Availability: https://riunet.upv.es/handle/10251/219847
Rights: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ ; info:eu-repo/semantics/openAccess
Accession Number: edsbas.908CFD05
Database: BASE
Description
Abstract:[ES] Este Trabajo de Fin de Grado analiza el proceso de resolución de incidencias técnicas relativas a bases de datos en aplicaciones de la administración pública por parte de un equipo profesional dentro de una empresa tecnológica, utilizando de ejemplo ADA, Aplicación de Dependencia y Autonomía, y documentar el diseño de soluciones válidas para solventar problemas con bases de datos desarrollando scripts SQL (lenguaje de programación utilizado para gestionar y realizar modificaciones en bases de datos) para afrontar 3 incidencias reales de la aplicación, en las cuales se llega a corregir la confirmación de recursos esenciales para una persona que así lo precisa, o se corrigen problemas derivados de errores en la asignación económica, con las consecuencias que ello puede tener para el ciudadano y la administración, siendo necesario en todos los casos el tratamiento de bases de datos. En el trabajo, se pone en contexto ADA, explicando algunos detalles de interés de la aplicación y la razón por la cual muchas incidencias técnicas recaen en trabajar con bases de datos y diseñar scripts utilizando SQL. También se pone en situación y se describe el flujo de trabajo del equipo responsable de tratar las incidencias de la aplicación, así como el uso y la aportación de herramientas como JIRA, Confluence, SQL Developer y Subversion(SVN) de gran utilidad. Y además, se realiza la documentación del diseño de la solución para resolver varias incidencias técnicas relativas al tratamiento de bases de datos de la aplicación mediante scripts SQL.Por otro lado, se identifican puntos a mejorar, y se ofrece una forma de implementarlos. ; [EN] This thesis analyzes the process of resolving technical incidents related to databases in public administration applications by a professional team within a technology company, using as an example ADA, Dependency and Autonomy Application, and to document the design of valid solutions to solve problems with databases by developing SQL scripts (programming language used to manage and make ...