APPROACHES TO THE FORMATION OF THE CONSUMER VALUE OF THE SERVICE OF USE OF FREIGHT WAGONS
Uloženo v:
| Název: | APPROACHES TO THE FORMATION OF THE CONSUMER VALUE OF THE SERVICE OF USE OF FREIGHT WAGONS |
|---|---|
| Zdroj: | REVIEW OF TRANSPORT ECONOMICS AND MANAGEMENT; No. 12(28) (2024): REVIEW OF TRANSPORT ECONOMICS AND MANAGEMENT; 77-81 REVIEW OF TRANSPORT ECONOMICS AND MANAGEMENT; № 12(28) (2024): REVIEW OF TRANSPORT ECONOMICS AND MANAGEMENT; 77-81 |
| Informace o vydavateli: | Ukrainian State University of Science and Technologies, 2025. |
| Rok vydání: | 2025 |
| Témata: | consumer value of the service, freight cars, транспортна послуга, клієнтоорієнтованість, вантажні вагони, pricing, споживча цінність послуги, customer orientation, ціноутворення, transport service |
| Popis: | Goal. Analysis and systematization of the main approaches to the formation of consumer value of the service of the use of freight cars, provided by JSC "Ukrzaliznytsia" to customers during the transportation of goods by railway transport. Method. Analysis, synthesis, systematization of information and indicators of railway transport activity regarding the use of freight cars by commercial customers. The results. The article defines the main approaches to the formation of the consumer value of the service of using freight cars, which is provided by JSC "Ukrzaliznytsia" and other owners of cars to customers of this service. Scientific novelty. Practical recommendations are provided for improving the company's customer orientation when providing freight cars for use during cargo transportation by railways of Ukraine based on the systematization of approaches to the formation of the consumer value of such a service. Practical significance. The results obtained by the research can be used by marketing departments of railway transport, engaged in the organization and provision of cargo transportation services, to improve the quality of customer service. Мета. Аналіз та систематизація основних підходів до формування споживчої цінності послуги використання вантажних вагонів, що надаються АТ «Укрзалізниця» клієнтам при перевезенні вантажів залізничним транспортом. Методика. Аналіз, синтез, систематизація інформації та показників діяльності залізничного транспорту щодо використання вантажних вагонів комерційними клієнтами. Результати. У статті визначені основні підходи до формування споживчої цінності послуги використання вантажних вагонів, що надається АТ «Укрзалізниця» і іншими власниками вагонів замовникам цієї послуги. Наукова новизна. Надані практичні рекомендації щодо покращення клієнтоорієнтованості компанії при наданні вантажних вагонів у використання під час перевезення вантажів залізницями України на основі систематизації підходів до формування споживчої цінності такої послуги. Практична значимість. Отримані дослідженням результати можуть бути використані маркетинговими підрозділами залізничного транспорту, що займаються організацією та наданням послуг з перевезення вантажів, для покращення якості обслуговування клієнтів. |
| Druh dokumentu: | Article |
| Popis souboru: | application/pdf |
| Jazyk: | Ukrainian |
| ISSN: | 2664-1259 2664-3871 |
| Přístupová URL adresa: | https://pte.ust.edu.ua/article/view/313456 |
| Přístupové číslo: | edsair.scientific.p..2e91c346d7731b7370817a38129f85c0 |
| Databáze: | OpenAIRE |
Nájsť tento článok vo Web of Science | Abstrakt: | Goal. Analysis and systematization of the main approaches to the formation of consumer value of the service of the use of freight cars, provided by JSC "Ukrzaliznytsia" to customers during the transportation of goods by railway transport. Method. Analysis, synthesis, systematization of information and indicators of railway transport activity regarding the use of freight cars by commercial customers. The results. The article defines the main approaches to the formation of the consumer value of the service of using freight cars, which is provided by JSC "Ukrzaliznytsia" and other owners of cars to customers of this service. Scientific novelty. Practical recommendations are provided for improving the company's customer orientation when providing freight cars for use during cargo transportation by railways of Ukraine based on the systematization of approaches to the formation of the consumer value of such a service. Practical significance. The results obtained by the research can be used by marketing departments of railway transport, engaged in the organization and provision of cargo transportation services, to improve the quality of customer service.<br />Мета. Аналіз та систематизація основних підходів до формування споживчої цінності послуги використання вантажних вагонів, що надаються АТ «Укрзалізниця» клієнтам при перевезенні вантажів залізничним транспортом. Методика. Аналіз, синтез, систематизація інформації та показників діяльності залізничного транспорту щодо використання вантажних вагонів комерційними клієнтами. Результати. У статті визначені основні підходи до формування споживчої цінності послуги використання вантажних вагонів, що надається АТ «Укрзалізниця» і іншими власниками вагонів замовникам цієї послуги. Наукова новизна. Надані практичні рекомендації щодо покращення клієнтоорієнтованості компанії при наданні вантажних вагонів у використання під час перевезення вантажів залізницями України на основі систематизації підходів до формування споживчої цінності такої послуги. Практична значимість. Отримані дослідженням результати можуть бути використані маркетинговими підрозділами залізничного транспорту, що займаються організацією та наданням послуг з перевезення вантажів, для покращення якості обслуговування клієнтів. |
|---|---|
| ISSN: | 26641259 26643871 |