View in EDS

DIGITALISASI LAYANAN JASA BENGKEL MELALUI RANCANGAN APLIKASI MOBILE : STUDI KASUS PADA UMKM BENGKEL KONVENSIONAL

Saved in:
Bibliographic Details
Title: DIGITALISASI LAYANAN JASA BENGKEL MELALUI RANCANGAN APLIKASI MOBILE : STUDI KASUS PADA UMKM BENGKEL KONVENSIONAL
Authors: Jufri, Muhammad, Dwipananda, Rizki Fadhel, Belani, Sriwanti, Palit, Juliana, Maulidya, Siti
Source: Indonesian Journal of Digital Business; Vol 5, No 3 (2025): Indonesian Journal of Digital Business: October 2025; 827-840
Publisher Information: Universitas Pendidikan Indonesia (UPI), 2025.
Publication Year: 2025
Subject Terms: Design Thinking, MR Jasa Service, Figma, System Usability Scale
Description: Penelitian ini bertujuan merancang dan mengevaluasi aplikasi MR Jasa Service sebagai solusi digital untuk meningkatkan efisiensi layanan bengkel. Metode yang digunakan adalah Design Thinking melalui lima tahap: Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Tahap Empathize menemukan masalah utama berupa antrean panjang, komunikasi tidak efektif, pencatatan riwayat servis yang manual, serta keterbatasan metode pembayaran. Pada tahap Define diidentifikasi kebutuhan sistem pencatatan digital, fitur notifikasi, dan pemesanan layanan. Tahap Ideate menghasilkan konsep aplikasi dengan fitur pemesanan, riwayat servis, notifikasi biaya, dan pembayaran daring. Prototipe aplikasi dirancang menggunakan Figma untuk menghasilkan antarmuka yang sesuai kebutuhan pengguna. Tahap Test dilakukan melalui evaluasi System Usability Scale (SUS) dengan 10 pernyataan skala Likert. Hasil perhitungan menunjukkan skor rata-rata 82,5, termasuk kategori “Excellent Usability”, yang menandakan aplikasi mudah digunakan dan sesuai kebutuhan pengguna.
Document Type: Article
File Description: application/pdf
Language: English
ISSN: 2798-0014
2798-2432
DOI: 10.17509/ijdb.v5i3.89645
Access URL: http://ejournal.upi.edu/index.php/IJDB/article/view/89645
Rights: CC BY SA
Accession Number: edsair.journalunive..4b85a9f5dffe2dadfffc9d0d8e7d8aa8
Database: OpenAIRE
Description
Abstract:Penelitian ini bertujuan merancang dan mengevaluasi aplikasi MR Jasa Service sebagai solusi digital untuk meningkatkan efisiensi layanan bengkel. Metode yang digunakan adalah Design Thinking melalui lima tahap: Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Tahap Empathize menemukan masalah utama berupa antrean panjang, komunikasi tidak efektif, pencatatan riwayat servis yang manual, serta keterbatasan metode pembayaran. Pada tahap Define diidentifikasi kebutuhan sistem pencatatan digital, fitur notifikasi, dan pemesanan layanan. Tahap Ideate menghasilkan konsep aplikasi dengan fitur pemesanan, riwayat servis, notifikasi biaya, dan pembayaran daring. Prototipe aplikasi dirancang menggunakan Figma untuk menghasilkan antarmuka yang sesuai kebutuhan pengguna. Tahap Test dilakukan melalui evaluasi System Usability Scale (SUS) dengan 10 pernyataan skala Likert. Hasil perhitungan menunjukkan skor rata-rata 82,5, termasuk kategori “Excellent Usability”, yang menandakan aplikasi mudah digunakan dan sesuai kebutuhan pengguna.
ISSN:27980014
27982432
DOI:10.17509/ijdb.v5i3.89645