Bibliographic Details
| Title: |
Prerequisites for changing the approach to assessing the customer focus of manufacturing companies |
| Source: |
Экономика и предпринимательство. :892-895 |
| Publisher Information: |
INTERECONOM Publishing, 2021. |
| Publication Year: |
2021 |
| Subject Terms: |
удовлетворенность потребителей, клиентоориентированность производственной компании, оценка клиентоориентированности компании |
| Description: |
В статье анализируются предпосылки необходимости изменения подходов в оценке клиентоориентированности производственных компаний. С одной стороны, для выполнения такой оценки в существующие методики оценки клиентоориентированности компаний целесообразно включить учет доли затрат компании, создающих стоимость. С другой стороны в новой методике оценки удовлетворенности заказчиков необходимо учитывать эффективность реализации на производстве клиентоориентированной концепции непрерывного потока, обеспечивающего самые короткие сроки изготовления продукции. The article analyzes the prerequisites for the need to change approaches in assessing the customer focus of manufacturing companies. On the one hand, in order to carry out such an assessment, it is advisable to include the accounting for the share of the company's costs that create value in the existing methods for assessing the customer focus of companies. On the other hand, in the new methodology for assessing customer satisfaction, it is necessary to take into account the effectiveness of the implementation in production of a customer-oriented concept of a continuous flow, which ensures the shortest possible production times. |
| Document Type: |
Article |
| Language: |
Russian |
| ISSN: |
1999-2300 |
| DOI: |
10.34925/eip.2021.127.2.177 |
| Accession Number: |
edsair.doi...........d0d8eac5ae86bed3cc099270c87351cc |
| Database: |
OpenAIRE |
Nájsť tento článok vo Web of Science