ОТЗЫВ ТУРИСТА ОБ ОТЕЛЕ: СТАТУСНОСТЬ И АКСИОЛОГИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА
Uložené v:
| Názov: | ОТЗЫВ ТУРИСТА ОБ ОТЕЛЕ: СТАТУСНОСТЬ И АКСИОЛОГИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА |
|---|---|
| Informácie o vydavateľovi: | Мир науки, культуры, образования, 2022. |
| Rok vydania: | 2022 |
| Predmety: | субъективность, evaluation, интернет-отзыв, Internet review, аксиологические прилагательные, оценка, subjectivity, axiological adjectives, отзыв об отеле, hotel review |
| Popis: | The article provides a comparative description of online reviews of 2* and 5* hotels. On the basis of text descriptions of the review elements, a comparison, description and analysis of the values realized through the use of axiological (evaluative) adjectives is given. When describing comparable characteristics, it is obvious that reviews of 2* hotels are often more restrained, while 5* hotels are evaluated using more criteria (more adjectives of different axiological types). The result of the study shows the predominance of adjectives with aesthetic evaluation in the description of the room, emotional evaluation in the description of service/staff, sensory-taste evaluation in the description of food, utilitarian evaluations are most often used in the description of location, parking and hotel cost. The data obtained can be used to develop a hotel positioning strategy. The further research can be carried out on the basis of the genre of Internet reviews of hotels and their comparison with real-life hotel positioning. В статье приводится сопоставительное описание интернет-отзывов об отелях 2* и 5*. На основе текстовых описаний элементов отзыва дается описание и анализ ценностей, реализуемых через использование аксиологических (оценочных) прилагательных. При описании сопоставимых характеристик очевидно, что отзывы к отелям 2* нередко носят более сдержанный характер, в то время как отели 5* оцениваются с использованием большего количества критериев (большее количество прилагательных разного уровня). Результат исследования показывает преобладание прилагательных с эстетической оценкой в описании комнаты, эмоциональной оценки – при описании обслуживания/персонала, сенсорно-вкусовых оценок – при описании питания, утилитарные оценки чаще всего используются при описании местоположения, парковки и стоимости отеля. Полученные данные могут быть использованы при разработке стратегии позиционирования отелей. Перспектива исследования заключается в дальнейшей разработке жанра «отзыв туриста об отеле» – тематической классификации отзывов. |
| Druh dokumentu: | Research |
| DOI: | 10.24412/1991-5497-2022-697-616-618 |
| Rights: | CC BY |
| Prístupové číslo: | edsair.doi...........bc3a22cfe5d0e12f730e7491141f1dc6 |
| Databáza: | OpenAIRE |
Nájsť tento článok vo Web of Science | Abstrakt: | The article provides a comparative description of online reviews of 2* and 5* hotels. On the basis of text descriptions of the review elements, a comparison, description and analysis of the values realized through the use of axiological (evaluative) adjectives is given. When describing comparable characteristics, it is obvious that reviews of 2* hotels are often more restrained, while 5* hotels are evaluated using more criteria (more adjectives of different axiological types). The result of the study shows the predominance of adjectives with aesthetic evaluation in the description of the room, emotional evaluation in the description of service/staff, sensory-taste evaluation in the description of food, utilitarian evaluations are most often used in the description of location, parking and hotel cost. The data obtained can be used to develop a hotel positioning strategy. The further research can be carried out on the basis of the genre of Internet reviews of hotels and their comparison with real-life hotel positioning.<br />В статье приводится сопоставительное описание интернет-отзывов об отелях 2* и 5*. На основе текстовых описаний элементов отзыва дается описание и анализ ценностей, реализуемых через использование аксиологических (оценочных) прилагательных. При описании сопоставимых характеристик очевидно, что отзывы к отелям 2* нередко носят более сдержанный характер, в то время как отели 5* оцениваются с использованием большего количества критериев (большее количество прилагательных разного уровня). Результат исследования показывает преобладание прилагательных с эстетической оценкой в описании комнаты, эмоциональной оценки – при описании обслуживания/персонала, сенсорно-вкусовых оценок – при описании питания, утилитарные оценки чаще всего используются при описании местоположения, парковки и стоимости отеля. Полученные данные могут быть использованы при разработке стратегии позиционирования отелей. Перспектива исследования заключается в дальнейшей разработке жанра «отзыв туриста об отеле» – тематической классификации отзывов. |
|---|---|
| DOI: | 10.24412/1991-5497-2022-697-616-618 |