Mapping the service recovery research landscape: A bibliometric‐based systematic review

With businesses under increasing pressure to provide excellent customer service, postfailure recovery strategies have become critical for long‐term customer satisfaction and loyalty. The domain of service recovery has extensively been examined in academia; however, systematic studies that provide a...

Celý popis

Podrobná bibliografie

Vydáno v:	Psychology & marketing Ročník 40; číslo 10; s. 2060 - 2087
Hlavní autoři:	Mir, Mahmood, Ashraf, Rohail, Syed, Tahir Abbas, Ali, Sara, Nawaz, Raheel
Médium:	Journal Article
Jazyk:	angličtina
Vydáno:	Hoboken Wiley Periodicals Inc 01.10.2023
Témata:	artificial intelligence and robotics Bibliometrics metaverse service failure service recovery sharing economy Systematic review
ISSN:	0742-6046, 1520-6793
On-line přístup:	Získat plný text
Tagy:	Přidat tag Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!