Performance analysis and improvement of a typical telephone response system of VA hospitals A discrete event simulation study

Purpose - Telephone response system is the frontline of hospital operations. The purpose of this paper is to analyze a representative telephone response system of Veterans Affairs (VA) hospitals, address the existing inefficiency issues such as long call waiting time, and improve system resilience t...

Celý popis

Podrobná bibliografie

Vydáno v:	International journal of operations & production management Ročník 35; číslo 8; s. 1098 - 1124
Hlavní autoři:	Shi, Jing, Erdem, Ergin, Peng, Yidong, Woodbridge, Peter, Masek, Christopher
Médium:	Journal Article
Jazyk:	angličtina
Vydáno:	01.01.2015
Témata:	Computer simulation Hospitals Performance enhancement Production management Resilience Shortages Utilization
ISSN:	0144-3577
On-line přístup:	Získat plný text
Tagy:	Přidat tag Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!