To tier or not to tier: An analysis of multitier loyalty programs׳ optimality conditions

We analyze the effectiveness of multitier customer loyalty programs (LPs), based on which more loyal members are rewarded with disproportionately higher benefits. We develop a theoretical model to address this essential, yet understudied, question: what are the conditions under which the multitier s...

Celý popis

Podrobná bibliografie

Vydáno v:	Omega (Oxford) Ročník 74; s. 20 - 36
Hlavní autoři:	Gandomi, Amir, Zolfaghari, Saeed
Médium:	Journal Article
Jazyk:	angličtina
Vydáno:	Elsevier Ltd 01.01.2018
Témata:	Game theory Logit model Markov chain Multitier loyalty rewards Nonlinear programming Markov chain Nonlinear programming Logit model Multitier loyalty rewards Game theory
ISSN:	0305-0483, 1873-5274
On-line přístup:	Získat plný text
Tagy:	Přidat tag Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!