From Automation to Personalization: A Bibliometric Analysis of Chatbot Adoption in Banking

This bibliometric analysis explores the evolving landscape of chatbot adoption in the banking sector using data sourced from the Scopus database. The study employed advanced bibliometric tools such as Biblioshiny, VOSviewer, and CiteSpace to map the intellectual structure, research trends, and influ...

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	International journal of economics and financial issues Jg. 15; H. 6; S. 50 - 62
Hauptverfasser:	Cherian, Aiswarya, Dinesh, M. P., Rajeev, M., Divya, H., Jacob, Gibin, Jose, Jobin
Format:	Journal Article
Sprache:	Englisch
Veröffentlicht:	Mersin EconJournals 13.10.2025
Schlagworte:	Bibliographic coupling Bibliometrics Chatbots
ISSN:	2146-4138, 2146-4138
Online-Zugang:	Volltext
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