Biehal, F. (1993). Lean service. Dienstleistungsmanagement der Zukunft für Unternehmen und Non-Profit-Organisationen ([1. Aufl.].). P. Haupt.
Citace podle Chicago (17th ed.)Biehal, Franz. Lean Service. Dienstleistungsmanagement Der Zukunft Für Unternehmen Und Non-Profit-Organisationen. [1. Aufl.]. Bern: P. Haupt, 1993.
Citace podle MLA (9th ed.)Biehal, Franz. Lean Service. Dienstleistungsmanagement Der Zukunft Für Unternehmen Und Non-Profit-Organisationen. [1. Aufl.]. P. Haupt, 1993.
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