Total Quality Management. Theory and Practice : Englischsprachiger Text mit zweisprachigem Index /

Gut lesbare Einführung in ein Thema, das mittlerweile in allen Branchen große Bedeutung erlangt hat. Das Buch richtet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre und wird insbesondere in zweisprachigen Studiengängen willkommen sein. Doch alle, die sich mit dem Thema Management befassen, haben h...

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Uloženo v:
Podrobná bibliografie
Hlavní autoři: Wheaton, Bernhard (Autor), Schrott, Birgit (Autor)
Médium: E-kniha
Jazyk:angličtina
Vydáno: Berlin ; Boston : Oldenbourg Wissenschaftsverlag, 2018
Vydání:Reprint 2017
Edice:Lehr- und Handbücher zu Sprachen und Kulturen
Témata:
Qualitätsmanagement.
SOCIAL SCIENCE / Sociology / General.
manažment kvality
ISBN:9783486798821
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Obsah:
  • Frontmatter
  • TABLE OF CONTENTS
  • PREFACE
  • PART I: THE THEORY OF QUALITY
  • CHAPTER 1: THE ORIGINS: A PROPHET UNHEARD, PROFITS UNMADE
  • CHAPTER 2: QUALITY AND DESIGN
  • CHAPTER 3: QUALITY AND DESIGN CONFORMANCE
  • CHAPTER 4: QUALITY, TIME AND COMPETITION
  • CHAPTER 5: THE TOOLS OF QUALITY
  • CHAPTER 6: QUALITY AND TEAMWORK
  • CHAPTER 7: THE COSTS AND BENEFITS OF QUALITY IMPROVEMENT
  • CHAPTER 8: QUALITY CERTIFICATION & QUALITY AWARDS
  • CHAPTER 9: QUALITY IN SERVICE ORGANISATIONS
  • CHAPTER 10: TQM CULTURE: FRIENDS AND ENEMIES
  • PART II: THE PRACTICE OF QUALITY
  • CASE STUDY 1: PRODUCT QUALITY
  • CASE STUDY 2: SERVICE QUALITY
  • CASE STUDY 3: QUALITY IN HIGHER EDUCATION
  • MINI-DICTIONARY
  • REFERENCES - SELECTED READINGS

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