Steinberg, R. (2014). ITIL service operation (3rd impression.). TSO information and publishing solutions.
Citace podle Chicago (17th ed.)Steinberg, Randy. ITIL Service Operation. 3rd impression. London: TSO information and publishing solutions, 2014.
Citace podle MLA (9th ed.)Steinberg, Randy. ITIL Service Operation. 3rd impression. TSO information and publishing solutions, 2014.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..