Orr, A. (2014). Introduction to the ITIL service lifecycle (3rd impression.). TSO information and publishing solutions.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Orr, Anthony. Introduction to the ITIL Service Lifecycle. 3rd impression. London: TSO information and publishing solutions, 2014.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Orr, Anthony. Introduction to the ITIL Service Lifecycle. 3rd impression. TSO information and publishing solutions, 2014.
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