Ivčenko, G. I., Kaštanov, V. A., & Kovalenko, I. N. (1982). Teorija massovogo obsluživanija. Vysšaja škola.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Ivčenko, Grigorij Ivanovič, Viktor Aleksejevič Kaštanov, und Igor Nikolajevič Kovalenko. Teorija Massovogo Obsluživanija. Moskva: Vysšaja škola, 1982.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Ivčenko, Grigorij Ivanovič, et al. Teorija Massovogo Obsluživanija. Vysšaja škola, 1982.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.