Čichovský, L., Kašík, M., & Hudáková, Z. (2003). Riadenie vzťahov so zákazníkmi a kvality ([1. vyd.].). Nadácia City University.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Čichovský, Ludvík, Milan Kašík, und Zdenka Hudáková. Riadenie Vzťahov so Zákazníkmi a Kvality. [1. vyd.]. Bratislava: Nadácia City University, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Čichovský, Ludvík, et al. Riadenie Vzťahov so Zákazníkmi a Kvality. [1. vyd.]. Nadácia City University, 2003.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.