Karkalíková, M. (2002). Zabezpečovanie kvality služieb ([1. vyd.].). Ekonomická univerzita v Bratislave.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Karkalíková, Marta. Zabezpečovanie Kvality Služieb. [1. vyd.]. Bratislava: Ekonomická univerzita v Bratislave, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Karkalíková, Marta. Zabezpečovanie Kvality Služieb. [1. vyd.]. Ekonomická univerzita v Bratislave, 2002.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.