Glanz, B. A., & Šálek, M. (1996). Jak získat věrné zákazníky (1. vyd.). Grada Publishing.
Citace podle Chicago (17th ed.)Glanz, Barbara A., a M. Šálek. Jak Získat Věrné Zákazníky. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 1996.
Citace podle MLA (9th ed.)Glanz, Barbara A., a M. Šálek. Jak Získat Věrné Zákazníky. 1. vyd. Grada Publishing, 1996.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..