Platform models as digital transformation solution of the insurance sector: an empirical study in Northern Croatia
Uloženo v:
| Název: | Platform models as digital transformation solution of the insurance sector: an empirical study in Northern Croatia |
|---|---|
| Autoři: | Lozić, Joško, Fotova Čiković, Katerina |
| Zdroj: | Podravina : časopis za multidisciplinarna istraživanja. 24(47):82-87 |
| Informace o vydavateli: | 2025. |
| Rok vydání: | 2025 |
| Témata: | digitalne platforme, InsurTech, digital transformation, osiguranje, digital platforms, digitalization, digitalizacija, insurance, digitalna transformacija |
| Popis: | Sveukupno, rezultati istraživanja ukazuju na potrebu za digitalnom transformacijom u sektoru osiguranja i potvrđuju da su digitalne platforme rješenja koja osiguravateljima mogu omogućiti zadovoljavanje sve zahtjevnijih potreba modernih potrošača. Rezultati primarnog istraživanja provedenog putem upitnika na uzorku od 235 ispitanika uglavnom iz sjeverne Hrvatske jasno ukazuju na pozitivan stav prema korištenju digitalnih platformi za kupnju proizvoda i usluga osiguranja. Ispitanici su prepoznali prednosti digitalizacije, uključujući poboljšano korisničko iskustvo, brzinu i jednostavnost obrade zahtjeva, te povećanu transparentnost. Ovi rezultati potvrđuju postavljena istraživačka pitanja, ukazujući na to da digitalne platforme mogu poslužiti kao rješenje za digitalnu transformaciju sektora osiguranja te da postoji značajna sklonost ispitanika da ih koriste. Osim toga, empirijska analiza pokazala je visoku pouzdanost prikupljenih podataka, što dodatno potvrđuje valjanost zaključaka predstavljenih u radu. Međutim, istraživanje je istaknulo i određena ograničenja, uključujući prikladan i svrhovit uzorak, koji se uglavnom sastoji od ispitanika iz financijskog sektora, što može utjecati na generalizaciju rezultata. Ipak, zaključci ovog istraživanja pružaju solidnu osnovu za daljnja istraživanja i inovacije te razvoj digitalnih rješenja unutar sektora osiguranja kako bi se uspješno prilagodio promjenama na tržištu i osigurao njegov dugoročni opstanak. Zaključno, može se reći da je digitalna transformacija sektora osiguranja putem digitalnih platformi ne samo moguća, već i nužna kako bi se osigurala dugoročna održivost i konkurentnost. S obzirom na sve navedeno, preporučuje se daljnje ulaganje u razvoj i implementaciju digitalnih rješenja koja će omogućiti osiguravateljima da zadovolje sve zahtjevnije potrebe modernog financijskog tržišta i osiguraju svoj opstanak u digitalnom poslovnom okruženju. Today's dynamic business environment requires digital transformation as an inevitable factor shaping the development of various industries and sectors, including the financial and insurance sectors. Although the financial sector has adapted relatively quickly to the demands of today's digital environment, the insurance sector faces challenges in its transition towards digital transformation. This research explores this very topic, analyzes key concepts of digital transformation and conducts research on the possibilities of applying platform models in the Republic of Croatia and the opinion of respondents from Northern Croatia. One of the goals of this paper is to provide a more detailed insight into the possibilities of digital transformation of the insurance sector, as well as identify the steps that are necessary to achieve technological and business innovations in this sector. Through empirical research conducted on 235 respondents, the potential for the digital transformation of the insurance sector through the model of digital platforms is analyzed by examining respondents' opinions and attitudes on whether the platform model could be a solution for the digital transformation of the insurance sector. The respondents' inclination towards using digital platforms for purchasing insurance products or contracting insurance services in Northern Croatia is also examined. A descriptive study was conducted using an online survey questionnaire. Findings show that respondents from Northern Croatia are inclined towards the platform model as an optimal solution for the digital transformation of the insurance sector, indicating a growing awareness of the benefits that digital platforms bring, as well as the need for their implementation to ensure the insurance sector successfully adapts to contemporary technological trends and market demands. |
| Druh dokumentu: | Article |
| ISSN: | 1333-5286 |
| Přístupové číslo: | edsair.dris...01492..6f90e16c38cbf3a6ef48b0609cae8e33 |
| Databáze: | OpenAIRE |
Nájsť tento článok vo Web of Science | Abstrakt: | Sveukupno, rezultati istraživanja ukazuju na potrebu za digitalnom transformacijom u sektoru osiguranja i potvrđuju da su digitalne platforme rješenja koja osiguravateljima mogu omogućiti zadovoljavanje sve zahtjevnijih potreba modernih potrošača. Rezultati primarnog istraživanja provedenog putem upitnika na uzorku od 235 ispitanika uglavnom iz sjeverne Hrvatske jasno ukazuju na pozitivan stav prema korištenju digitalnih platformi za kupnju proizvoda i usluga osiguranja. Ispitanici su prepoznali prednosti digitalizacije, uključujući poboljšano korisničko iskustvo, brzinu i jednostavnost obrade zahtjeva, te povećanu transparentnost. Ovi rezultati potvrđuju postavljena istraživačka pitanja, ukazujući na to da digitalne platforme mogu poslužiti kao rješenje za digitalnu transformaciju sektora osiguranja te da postoji značajna sklonost ispitanika da ih koriste. Osim toga, empirijska analiza pokazala je visoku pouzdanost prikupljenih podataka, što dodatno potvrđuje valjanost zaključaka predstavljenih u radu. Međutim, istraživanje je istaknulo i određena ograničenja, uključujući prikladan i svrhovit uzorak, koji se uglavnom sastoji od ispitanika iz financijskog sektora, što može utjecati na generalizaciju rezultata. Ipak, zaključci ovog istraživanja pružaju solidnu osnovu za daljnja istraživanja i inovacije te razvoj digitalnih rješenja unutar sektora osiguranja kako bi se uspješno prilagodio promjenama na tržištu i osigurao njegov dugoročni opstanak. Zaključno, može se reći da je digitalna transformacija sektora osiguranja putem digitalnih platformi ne samo moguća, već i nužna kako bi se osigurala dugoročna održivost i konkurentnost. S obzirom na sve navedeno, preporučuje se daljnje ulaganje u razvoj i implementaciju digitalnih rješenja koja će omogućiti osiguravateljima da zadovolje sve zahtjevnije potrebe modernog financijskog tržišta i osiguraju svoj opstanak u digitalnom poslovnom okruženju.<br />Today's dynamic business environment requires digital transformation as an inevitable factor shaping the development of various industries and sectors, including the financial and insurance sectors. Although the financial sector has adapted relatively quickly to the demands of today's digital environment, the insurance sector faces challenges in its transition towards digital transformation. This research explores this very topic, analyzes key concepts of digital transformation and conducts research on the possibilities of applying platform models in the Republic of Croatia and the opinion of respondents from Northern Croatia. One of the goals of this paper is to provide a more detailed insight into the possibilities of digital transformation of the insurance sector, as well as identify the steps that are necessary to achieve technological and business innovations in this sector. Through empirical research conducted on 235 respondents, the potential for the digital transformation of the insurance sector through the model of digital platforms is analyzed by examining respondents' opinions and attitudes on whether the platform model could be a solution for the digital transformation of the insurance sector. The respondents' inclination towards using digital platforms for purchasing insurance products or contracting insurance services in Northern Croatia is also examined. A descriptive study was conducted using an online survey questionnaire. Findings show that respondents from Northern Croatia are inclined towards the platform model as an optimal solution for the digital transformation of the insurance sector, indicating a growing awareness of the benefits that digital platforms bring, as well as the need for their implementation to ensure the insurance sector successfully adapts to contemporary technological trends and market demands. |
|---|---|
| ISSN: | 13335286 |