The Effect of Usability, Information Quality, and Service Interaction on E-Loyalty Mediated by E-Satisfaction on Hallobumil Application Users.
Saved in:
| Title: | The Effect of Usability, Information Quality, and Service Interaction on E-Loyalty Mediated by E-Satisfaction on Hallobumil Application Users. |
|---|---|
| Authors: | Sari, Indria, Tj., Hery Winoto, Fushen, Wahyoedi, Soegeng, Widjaja, Bernard Tirto |
| Source: | KnE Social Sciences; 2/17/2023, p211-229, 19p |
| Subject Terms: | CUSTOMER loyalty, QUALITY of service, INFORMATION services |
| Abstract (English): | This research examines the effects of usability, information quality, and service interaction on e-loyalty mediated by e-satisfaction on Hallobumil application users. This study shows that usability, information quality, and service interaction on the Hallobumil application has a positive effect on user e-satisfaction. Meanwhile, usability and information quality variables don't directly effect but have a positive effect mediated by e-satisfaction. The service interaction variable has an effect on e-loyalty both directly and mediated by e-satisfaction. [ABSTRACT FROM AUTHOR] |
| Abstract (Arabic): | المقال يركز على تأثير قابلية الاستخدام وجودة المعلومات وتفاعل الخدمة على الولاء الإلكتروني، مع وجود تأثير وسيط للرضا الإلكتروني بين مستخدمي تطبيق هالوبوميل. وتظهر الدراسة أنه بينما تؤثر قابلية الاستخدام وجودة المعلومات بشكل إيجابي على الرضا الإلكتروني، إلا أنهما لا تؤثران بشكل مباشر على الولاء الإلكتروني. على النقيض من ذلك، يؤثر تفاعل الخدمة بشكل كبير على كل من الرضا الإلكتروني والولاء الإلكتروني، مما يدل على دوره الحاسم في تعزيز ولاء المستخدمين. تسلط الأبحاث الضوء على أهمية تحسين قابلية الاستخدام وجودة المعلومات لتحسين رضا المستخدمين وولائهم في سياق التطبيقات الصحية. [Extracted from the article] |
| Copyright of KnE Social Sciences is the property of Knowledge E DMCC and its content may not be copied or emailed to multiple sites without the copyright holder's express written permission. Additionally, content may not be used with any artificial intelligence tools or machine learning technologies. However, users may print, download, or email articles for individual use. This abstract may be abridged. No warranty is given about the accuracy of the copy. Users should refer to the original published version of the material for the full abstract. (Copyright applies to all Abstracts.) | |
| Database: | Complementary Index |
Nájsť tento článok vo Web of Science Be the first to leave a comment!